Основная особенность использования якорей в общении - ваше поведение должно выглядеть со стороны вполне естественным. Чтобы люди не пугались, не рассказывали потом про вас забавные вещи и не называли странным. И чтобы можно было нормально установить раппорт. Короче:
ваше поведение должно быть конгруэнтным контексту.
Соответственно, появляется ряд ограничений, как на способы вызова состояния, так и на установку и воспроизведение якоря. Если в контексте консультирования вы можете просто попросить человека войти в нужное состояние и на пике переживания поставить якорь прикосновением к плечу, и это будет восприниматься достаточно нормально: «Психологи использует разные забавные штучки, наверно это одна из них».
В повседневном общении прямая неаргументированная просьба войти в состояние и внезапное прикосновение скорее вызовут изумление и срочную потерю раппорта.
Поэтому. Стимул, он же триггер, должен быть:
🔸 естественным в контексте;
🔸 легко контролируемым.
Стимулом может быть жест, интонация, поза, движение, прикосновение, звук. Вот именно они как раз и должны соответствовать контексту - то есть быть такими, чтобы собеседник не обратил на них особого внимания. Жест вполне обычный, нормальная интонация, лёгкое постукивание ногой по полу.
«Лёгкость контроля» - вы можете без проблем «включить», удержать и «выключить» якорь.
Стимулы стоит подбирать и в зависимости от того, как долго нужно будет удерживать якорь. Если пару минут - прикосновение, жест или тон голоса, — если полчаса - можно использовать запах или позицию в пространстве (свою или собеседника).
Например, самые надёжные якоря кинестетические - прикосновение, запах. Но использовать прикосновение как стимул удобно только если у вас общение такое - вы до собеседника постоянно дотрагиваетесь и это нормально. А внезапные прикосновения скорее будут раздражать и выбивать человека их состояния.
Запах легко создать, но трудно быстро убрать. Его можно использовать, если вам нужно удерживать человека достаточно долго в нужном состоянии: например, запах духов заякорен на «романтическое» настроение. И это «романтическое» настроение удерживается весь вечер.
Визуальные якоря - поза, движение, выражение лица, положение в пространстве - контролировать легче. Но человек может закрыт глаза в нужный момент или отвернуться - и якорь не сработает. В этом смысле визуальные якоря менее надёжны, чем кинестетические. Но если вам нужно относительно долго удерживать человека в состоянии, визуальные якоря как раз могут быть весьма удобны. Например, как якорь можно использовать положение в пространстве (пространственный якорь), как ваше, так и собеседника. Если вы его посадите на стул в углу и используете это как стимул - такой якорь легко можно удерживать долго и он будет выглядеть достаточно естественно.
Аудиальные якоря - тон или высота голоса, лёгкое постукивание, музыка - во всех смыслах более удобны. И дотрагиваться не надо, легко включить и выключить. Но, если вы используете как стимул тон голоса, помните, что пока вы удерживаете якорь, вам придётся всё время говорить этим тоном. Или стучать по столу. Если нужно удерживать человека в состоянии минут десять - вот десять минут и придётся стучать. Что нельзя назвать сильно удобным.
Как можно было бы использовать якоря в повседневном общении. Девушка приходит к подруге, а та чем-то огорчена, нагрубили ей. Огорчённая девушка у нас будет Клиентом, а та, что пришла, Оператором. Идём по шагам установки и использования якоря.
0️⃣ Желаемое состояние
Оператор подумала и решила, что для того, чтобы подругу “привести в чувство” наиболее полезным будет смех.
1️⃣ Вызов состояния
👩🦰: – Понимаешь, тут вот вышла из метро, задумалась и тётку толкнула. Извинилась. А она как понесёт. Про молодых. Про … В общем, вспоминать не хочется.
👩🏻: – Да ладно. Давай о чём-нибудь более радостном подумаем. Помнишь, мы в прошлом месяце у Петровой на дне рождения были. Ты там такие штуки откалывала.
👩🦰: – Да, штуки я откалывала (начинает улыбаться).
2️⃣ Калибровка и установка якоря
👩🏻: – А потом ты такой анекдот рассказала, сама оборжалась пока говорила. Что-то про нового русского. Про то, как с английского переводятся слова…
👩🦰: – А, да. Неопределенный артикль “a” переводится на русский как “типа”, а определенный артикль “the” - как “конкретно” (смеётся). [Оператор касается рукой плеча – ставит якорь].
3️⃣ Разбивка состояний
👩🏻: – Да. Было весело. Кстати, сколько у нас времени?
👩🦰: – Половина восьмого уже.
👩🏻: – Пошли на кухню. Чай попьём.
👩🦰: – Пошли.
4️⃣ Проверка якоря
На кухне.
👩🏻: – Тебе чай налить? [касается плеча и смотрит на реакцию Клиента].
👩🦰: – Да, (улыбается) наливай.
5️⃣ Использование якоря
👩🏻: – А насчёт той тётки [касается плеча Клиента и удерживает якорь] – ну подумай. Наверно это со стороны смешно выглядело. Ты на неё налетаешь, она ругается. Прямо анекдот.
👩🦰: – Да я сейчас когда об этом думаю (улыбается) – действительно смешно становится. А тогда казалось. Конец света. Смех!
👩🏻: – Да ладно про тёток [убирает руку]. Давай чай пить…
1️⃣ Подбор стимула якоря
Для пяти-семи контекстов подберите стимулы, соответствующие ситуации. Не менее трёх стимулов для каждой ситуации и желательно разных модальностей: визуальной, аудиальной и кинестетической. Напоминаю, что стимул должен быть:
🔸быть естественным в контексте;
🔸легко контролируемым.
2️⃣ Тренировка точности воспроизведения стимула
Выберите три-пять стимулов из предыдущего упражнения и потренируйтесь их точно воспроизводить. Например, через различные промежутки времени говорить одним и тем же тоном голоса. Чётко воспроизводить жесты или позы. Следите за точностью воспроизведения.
3️⃣ Мнемоническое правило
Ещё один полезный навык при использовании якорей - это чёткое разделение позитивных и негативных якорей. Так как якорей во время общения может быть много, есть возможность спутать. Если вы спутаете два якоря одного знака: радость и счастье, грусть и печаль - ничего особо страшного не произойдёт. Но путаница якорей разных знаков - радость с гневом, счастье со страхом, — может создать сложности. Поэтому стоит выбрать себе мнемоническое правило их разделения. Например:
• все положительные якоря аудиальные, все отрицательные - визуальные;
• все положительные якоря выше (в пространстве и звуке), все отрицательные - ниже;
• и тому подобное.
4️⃣ Тренировка с тенью
В боевых искусствах есть такое упражнение - бой с тенью - во время которого отрабатывается бой с воображаемым противником. То же самое можно потренировать и с установкой якорей - потренируйтесь их устанавливать и использовать с воображаемым «противником».
5️⃣ Полевые тренировки
Тренируйтесь устанавливать и воспроизводить якоря во время повседневного общения. Без использования, только: вызвали состояние - установили якорь - прервали состояние - проверили, работает ли якорь. Это можно вполне незаметно тренировать с друзьями, коллегами по работе, продавцами на рынке или попутчиками в метро.
Не стоит тренироваться на людях, имеющих над вами власть: начальниках, полицейских, водителях автобусов и родственниках. Если что-то пойдёт не так, их ответ может быть совершенно непропорционален.