В чем разница, когда делегируют вам или наоборот
Из тайм-менеджмента известно, что в сутках 24 часа. Причем – у всех, независимо от должности. Но почему у одних людей – яхты, дворцы, заводы, а у других – тяжелая утомительная рутина? Как облегчить свою жизнь с помощью такого навыка, как делегирование? И чем «крутые» люди отличаются от обычных?
Есть такое понятие, как стоимость рабочего часа (Х). Вычислить это просто. Надо взять свой доход за месяц (зарплату, средний доход – как вам удобнее), разделить на 20 (среднее количество рабочих дней в месяце) и на 8 (среднее количество рабочих часов в сутках).
Х= Д / 20 /8 (рублей в час). Где Х – стоимость Вашего часа. Д – среднемесячный доход.
Для чего нам понадобится эта сумма? Все просто. Дальше мы будем решать, что делегировать, а что лучше сделать самим. Вы бы не стали перекидывать 10 тонн щебня на садовом участке, если бы заплатили рабочим за это действие в 10 раз меньше, чем сами бы за это время заработали? Таким образом, эта сумма (среднечасовой доход) дает Вам ориентир, исходя из которого дальше будет легче принимать решение, что и как Вы можете дополнительно делегировать.
Упражнение. Вычислите стоимость своего рабочего часа (запишите её куда-нибудь и запомните, она Вам пригодится!!!) Ваша задача в упражнении – научиться находить те дела, которые Вы могли бы делегировать кому-либо. Причем это либо те дела, когда вы потратите своего времени в несколько раз больше, чем стоимость рабочего часа (Х), либо те, в которых вы некомпетентны (например, Вы ходите лечить зубы к стоматологу и не пытаетесь делать это самостоятельно), или они Вам не нравятся, и Вам легче за это заплатить, чем сделать самому.
🧩 Задание:
- Подумайте, что бы Вы могли делегировать?
- Почему Вы считаете, что Вам это нужно?
- Был ли у Вас прежде опыт подобного делегирования и чему Вы научились?
Например, я вызвала уборщицу, и она за очень небольшую плату 5 часов подряд убиралась в моей квартире. Результат: я освободила свое время и сэкономила силы. Небольшая проблема: уборщица применила какое-то средство, которое испортило полоску, покрытую металлом, между плитой и кухонным шкафом. Выводы на будущее: да, мне нравится подобная услуга, а полоска – это мелочь, при желании можно будет потом заменить.
🧔: - Наверное, моя самая большая ошибка в делегировании, как исполнителя - я не до конца прояснил скоуп проекта, залип в нем на год.
Как руководителя - отдал задачу без дальнейшего контроля. В итоге приходится многое самому исправлять.
👩: - У нас уже есть няня для малыша и уборщица. Также делегируем мелкий бытовой ремонт. На данный момент не вижу, что из бытовых вопросов ещё можно делегировать.
🤵: - Я делегирую спокойно, для меня это развитый навык, то есть с водителем такси договориться, чтобы он получил груз на юридическое лицо и отвез этот груз клиенту, могу, умею, практикую.
Сложности начинаются, когда ставлю задачи сотрудникам, в моей картине мире, если люди со мной работают давно, то я могу рассказать конечную точку, как мне надо, и проверить результат, но не всегда это получается. Результат отличается от картины в моей голове.
Есть пример, но в нем слиплись два понятия: делегирование и постановка задач. Взяли нового маркетолога, проговорили задачи, в итоге он месяц делал неактуальную задачу. И мы за это заплатили. И оказались виноваты. Вообще, если людям говоришь, что результат отличается от желаемого, не все хорошо реагируют, причем какие техники только не использовал - и бутерброд и освк...
🧔: - Я делегирую много по работе, но все равно текучка прилетает. Я попробовал ничего из текучки не делать, но столкнулся со сложностью - делать нечего стало. Но этот вопрос я решил тем, что занялся планированием на будущее. А вообще, иногда бывает сложно найти исполнителя и передать ему задачу, особенно, если она нерегулярная. (То есть дороже получается, чем сделать самому)
- Я бы хотел делегировать:
- Маркетинг.
- Технические аспекты бизнеса (контент на сайте, юзабилити, обновление товаров, дизайн, настройка crm).
- Контроль качества (решение нестандартных вопрос клиентов).
- Что мне для этого нужно?
- Персонал, причем который подхватит задачу и выстроит все сам, а не будет ждать от меня инструкций.
- Стоимость персонала, которая будет приемлема для бизнеса.
- Конечно, опыт есть, но на это требуется много моего времени: найти, обучить, проконтролировать.
Основной плюс делегирования в мой концепции в том, что не надо всем вкладывать в голову свои идеи, достаточно одному сотруднику.